Introduction

Chez feronivalix, nous prenons votre vie privée au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services d'éducation financière. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les lois françaises applicables en matière de protection des données.

Notre approche de la confidentialité repose sur la transparence. Vous avez le droit de savoir exactement ce que nous faisons avec vos données, et nous voulons que ce soit clair dès le départ.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est feronivalix, situé au 22 Rue du Cardinal de Cabrières, 34000 Montpellier, France. Pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse help@feronivalix.com ou par téléphone au +33651721383.

Données que nous collectons

Les informations que nous recueillons dépendent de la manière dont vous interagissez avec nos services. Voici un aperçu des différentes catégories de données que nous pouvons collecter :

Informations fournies directement

• Nom complet et prénom lors de votre inscription
• Adresse électronique pour les communications et l'accès à votre compte
• Numéro de téléphone si vous choisissez de le partager
• Informations de profil que vous ajoutez volontairement
• Préférences d'apprentissage et objectifs financiers personnels
• Messages envoyés via notre système de support

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de localisation approximative
• Type de navigateur et système d'exploitation utilisé
• Pages visitées sur notre site et durée des visites
• Progression dans les modules d'apprentissage
• Résultats aux exercices et évaluations (anonymisés pour les analyses globales)
• Horodatage des connexions et activités sur la plateforme

Comment nous utilisons vos données

Vos informations personnelles nous aident à vous offrir une expérience d'apprentissage personnalisée et efficace. Voici les principales finalités pour lesquelles nous traitons vos données :

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées initialement, sauf si la loi nous y oblige ou si vous nous donnez un nouveau consentement explicite.

Partage et divulgation de données

Votre confiance est importante pour nous. Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, pour fournir nos services, nous devons parfois partager certaines informations avec des partenaires de confiance :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des entreprises qui nous aident à gérer notre plateforme. Ces prestataires incluent des services d'hébergement web, d'analyse de données, et de support technique. Tous nos partenaires sont tenus par contrat de protéger vos données et ne peuvent les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

Dans certaines situations, nous pouvons être légalement obligés de divulguer vos informations aux autorités compétentes. Cela inclut les cas de fraude présumée, les enquêtes judiciaires, ou lorsque la loi française l'exige explicitement.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant. Voici ce que vous pouvez faire :

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un email à help@feronivalix.com avec l'objet "Exercice de mes droits RGPD" et indiquez clairement quel droit vous souhaitez exercer. Nous vous demanderons de confirmer votre identité pour des raisons de sécurité.

Sécurité et protection

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Stockage sécurisé des mots de passe utilisant des algorithmes de hachage robustes
• Accès restreint aux données personnelles limité aux employés qui en ont besoin pour leur travail
• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité de notre infrastructure
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées stockées dans des centres de données sécurisés
• Protocoles stricts de réponse aux incidents en cas de violation de données
• Formation continue de notre équipe aux meilleures pratiques de sécurité

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. Si nous détections une violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerions dans les 72 heures suivant la découverte, conformément au RGPD.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services. Voici comment nous les utilisons :

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de conservation standard :

• Données de compte actif : Conservées tant que votre compte reste actif et jusqu'à 3 ans après votre dernière connexion
• Progression pédagogique : Conservée pendant toute la durée de votre abonnement et jusqu'à 5 ans après pour permettre la reprise éventuelle
• Communications support : Conservées pendant 3 ans à compter de la résolution de votre demande
• Données de facturation : Conservées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Logs de sécurité : Conservés pendant 12 mois pour des raisons de sécurité et de conformité

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques. Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en exerçant votre droit à l'effacement.

Mineurs et protection des enfants

Nos services s'adressent principalement à un public adulte. Conformément à la législation française, nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement préalable de leurs parents ou représentants légaux.

Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 15 ans nous a fourni des informations personnelles sans consentement parental, nous supprimerons ces données dans les plus brefs délais. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Lorsque nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par email ou via une notification visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page vous permet de savoir quand la politique a été modifiée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Réclamations et autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française de protection des données.

Coordonnées de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une plainte en ligne sur le site www.cnil.fr. Avant d'en arriver là, nous vous encourageons à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre votre préoccupation à l'amiable.